ネットショップで成功するためには信用がとても重要です。では、信用とは何でしょうか。それは、お客さんの支持であり、実績があるお店ということです。実店舗でダメだったから、心機一転、ネットショップで出直そうという考え方の人もいますが、実店舗で実直な商売をしていなかったお店は、ネットショップでもおそらく難しいでしょう。それと、ネットショップでは、相手の顔が見えません。仮に、店主の顔写真やお店の写真が掲載されていたとしても、それだけではなかなかお客さんは信用してくれません。ネットショップでは、お客さんに信用してもらわなければ、実店舗以上に商品を買ってはもらえません。ですから、実績も名前も知られていないネットショップは、まず、信用を得るための工夫と地道な努力が必要になります。茂田井水産の場合は、すでに、実績と知名度を持っていたこともあってネットショップでもすぐに、信用を得ることができたとも言えます。